حریم خصوصی
این صفحه می‌گوید GMSPro چه اطلاعاتی را، برای چه کاری جمع می‌کند، با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد و چطور می‌توانید دربارهٔ اطلاعات خودتان تصمیم بگیرید.
دربارهٔ این سند
این سند هم بازدیدکنندگان وب‌سایت GMSPro را پوشش می‌دهد و هم تعمیرگاه‌هایی را که از نرم‌افزار GMSPro استفاده می‌کنند: از لحظه‌ای که فرم «شروع رایگان» را پر می‌کنید تا روزهایی که در پنل تعمیرگاهتان کار می‌کنید.
اگر چیزی در این سند برایتان روشن نیست، راه‌های تماس در بخش پایانی همین صفحه آمده است.
اطلاعاتی که در فرم «شروع رایگان» می‌نویسید
- نام تعمیرگاه و شهر
- نوع وسیله‌ای که رویش کار می‌کنید و تعداد تقریبی پذیرش روزانه
- اینکه الان کارها را کجا ثبت می‌کنید و، اگر بنویسید، نام نرم‌افزار فعلی
- نام و نام خانوادگی و شمارهٔ موبایل شما
- ساعتی که برای تماس مناسب است و توضیحی که خودتان اضافه می‌کنید
هیچ‌کدام از این‌ها بدون خواست شما ثبت نمی‌شود؛ فقط وقتی فرم را می‌فرستید به دست ما می‌رسد.
اطلاعاتی که خودکار ثبت می‌شود
- اینکه از کدام بخش صفحه فرم را باز کرده‌اید
- کد معرف، اگر با لینک یکی از بازاریاب‌های ما آمده باشید
- مدت زمانی که پر کردن فرم طول کشیده است، برای تشخیص ربات‌ها
برای جلوگیری از ثبت خودکار و هرزنامه، اگر ارسال فرم مشکوک به نظر برسد، مرورگر شما یک محاسبهٔ کوتاه انجام می‌دهد که نشان می‌دهد فرم را ربات نفرستاده است. این بررسی را سرورهای خود GMSPro انجام می‌دهند و اطلاعاتی برای سرویس دیگری فرستاده نمی‌شود.
اگر هنگام استفاده از وب‌سایت خطای فنی در مرورگرتان رخ دهد، گزارش کوتاهی از همان خطا — بدون اطلاعات هویتی شما — برای رفع مشکل به سرور خود GMSPro فرستاده می‌شود.
آمار بازدید و کوکی
برای اینکه بدانیم چند نفر از سایت دیدن می‌کنند و از کجا آمده‌اید، با باز شدن هر صفحه نشانی همان صفحه بدون بخش بعد از علامت سؤال، پهنای صفحه‌نمایش و نام سایتی که از آن آمده‌اید به سرور آمار خود GMSPro فرستاده می‌شود. باز شدن و فرستادن فرم «شروع رایگان» هم بی‌نام شمرده می‌شود و از آنچه در فرم می‌نویسید چیزی در این آمار نیست. این آمار کوکی ندارد و برای سرویس دیگری فرستاده نمی‌شود.
اگر با لینک یکی از بازاریاب‌های ما بیایید، کد معرف او ۳۰ روز در کوکی‌ای به نام gms_ref در مرورگرتان می‌ماند تا اگر بعداً فرم را فرستادید، معلوم باشد چه کسی شما را معرفی کرده است. این کوکی چیز دیگری نگه نمی‌دارد.
با این اطلاعات چه می‌کنیم
- کارشناس ما با شما تماس می‌گیرد و به سؤال‌هایتان جواب می‌دهد.
- پنل تعمیرگاهتان را با اطلاعاتی که داده‌اید آماده می‌کنیم.
- لینک ورود به پنل را برایتان پیامک می‌کنیم.
اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای کاری جز راه‌اندازی و پشتیبانی GMSPro از آن استفاده نمی‌کنیم.
وقتی تعمیرگاهتان را راه‌اندازی می‌کنیم
با تأیید شما، یک پنل تعمیرگاه مستقل برایتان می‌سازیم. تعمیرگاه شما از تعمیرگاه‌های دیگر کاملاً جداست؛ اطلاعات هیچ تعمیرگاهی به تعمیرگاه دیگر نشان داده نمی‌شود، مگر در مواردی که خودتان در بخش «اشتراک‌گذاری اطلاعات فنی بین تعمیرگاه‌ها» بخواهید.
مالک تعمیرگاه می‌تواند کارکنان را با شمارهٔ موبایل خودشان به پنل اضافه کند. هر کاربر فقط با ورود و تأیید شمارهٔ خودش وارد پنل می‌شود؛ تا آن لحظه هیچ دسترسی‌ای ندارد.
ورود با کد یکبارمصرف یا رمز عبور
برای ورود به پنل، یک کد یکبارمصرف به شمارهٔ موبایلتان پیامک می‌شود یا، اگر رمز عبور تعیین کرده باشید، با همان رمز وارد می‌شوید. این کد فقط اثبات می‌کند که آن لحظه به آن شماره دسترسی دارید و جای هیچ مدرک هویتی دیگری را نمی‌گیرد.
رمز عبور شما به‌صورت هش‌شده و برگشت‌ناپذیر نگهداری می‌شود؛ حتی خود GMSPro هم رمز شما را به شکل خوانا نمی‌بیند. کد یکبارمصرف، رمز عبور و نشانه‌های ورود هرگز در گزارش‌های فنی ما ثبت نمی‌شوند.
اطلاعات مشتریان تعمیرگاه و خودروها
هر چه دربارهٔ مشتری‌ها، خودروها، پذیرش، بازدید فنی و گزارش‌ها در پنل ثبت می‌کنید، مال تعمیرگاه شماست. این اطلاعات را فقط برای کار کردن خود نرم‌افزار — مثل نمایش سابقهٔ یک خودرو یا ارسال گزارش به مشتری — نگه می‌داریم و به تعمیرگاه دیگری نشان نمی‌دهیم.
یک خودرو در GMSPro «مالک» ثابتی ندارد؛ هر تعمیرگاه فقط مشتری فعلیِ همان خودرو نزد خودش را می‌بیند، نه نزد تعمیرگاه‌های دیگر — مگر طبق بخش «اشتراک‌گذاری اطلاعات فنی بین تعمیرگاه‌ها».
عکس‌ها و فایل‌ها
عکس‌های پذیرش و بازدید و اسناد را در یک فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگه می‌داریم، نه در آدرسی عمومی و قابل حدس زدن. هر فایل فقط با یک لینک موقت و امضاشده باز می‌شود که بعد از مدتی منقضی می‌شود.
نام فایل‌ها حاوی نام، شمارهٔ موبایل یا پلاک کسی نیست؛ فقط یک شناسهٔ فنی دارند.
اطلاعات اشتراک و پرداخت
برای فعال‌سازی و تمدید اشتراک، اطلاعاتی مثل پلن انتخابی، دورهٔ پرداخت و مانده‌حساب کیف‌پول پیامک و هوش مصنوعی تعمیرگاهتان را نگه می‌داریم.
GMSPro در حال حاضر درگاه پرداخت آنلاین ندارد؛ شیوهٔ پرداخت هنگام فعال‌سازی یا تمدید اشتراک با نمایندهٔ GMSPro هماهنگ می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد GMSPro ذخیره نمی‌شود.
فاکتورها و اسناد مالی که در پنل صادر می‌شوند، بعد از صدور تغییر یا حذف نمی‌شوند؛ اصلاح هر کدام با یک سند جدید و با ارجاع به سند قبلی انجام می‌شود تا حساب‌وکتاب تعمیرگاه شما همیشه قابل پیگیری بماند.
پیامک به مشتری‌های شما
اگر از پنل برای مشتری‌هایتان پیامک بفرستید — مثل یادآوری تحویل یا گزارش بازدید — شمارهٔ موبایل آن مشتری فقط برای فرستادن همان پیامک به سرویس‌دهندهٔ پیامک داده می‌شود و برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌شود.
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند
در حالت عادی، فقط مالک و کارکنانی که خودتان به تعمیرگاه اضافه کرده‌اید، به اطلاعات تعمیرگاهتان دسترسی دارند.
کارشناسان پشتیبانی GMSPro فقط در صورت نیاز، با یک «نشست پشتیبانی» زمان‌دار و ثبت‌شده وارد تعمیرگاه شما می‌شوند — نه با عضویت دائم — و این ورود همیشه در گزارش فعالیت تعمیرگاه ثبت می‌ماند.
شمارهٔ موبایل در پنل مدیریت پلتفرم به‌صورت پنهان‌شده (مثلاً 0912***4567) دیده می‌شود. فقط در چند مورد مشخص و ثبت‌شده که برای رسیدگی به یک درخواست لازم باشد، شمارهٔ کامل یک‌بار نمایش داده می‌شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات فنی بین تعمیرگاه‌ها
اگر مدیریت پلتفرم، به درخواست دو تعمیرگاه، یک پیوند دوطرفه میان آن‌ها برقرار کند، هر دو تعمیرگاه می‌توانند سابقهٔ فنیِ خودروی مشترک (مثل کارهای انجام‌شدهٔ قبلی) را ببینند — نه مشخصات یا شمارهٔ موبایل مشتری. این اشتراک‌گذاری فقط تا وقتی هر دو تعمیرگاه آن را روشن نگه داشته باشند و هر دو مشترک فعال GMSPro باشند برقرار است و هیچ‌وقت زنجیره‌ای یا به تعمیرگاه سومی منتقل نمی‌شود.
همکاران فنی که در ارائهٔ این خدمت به ما کمک می‌کنند
برای فرستادن پیامک (کد ورود و پیامک به مشتری‌هایتان) از یک سرویس‌دهندهٔ پیامک استفاده می‌کنیم که فقط شمارهٔ لازم برای همان پیامک را می‌بیند.
اطلاعات شما را به هیچ شرکت تبلیغاتی یا بازاریابی نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به مشتری‌های شما از آن استفاده نمی‌کنیم.
مدت نگهداری اطلاعات
تا وقتی تعمیرگاهتان در GMSPro فعال است، اطلاعاتش را نگه می‌داریم. اگر اشتراک را لغو کنید، دادهٔ تعمیرگاه شما حذف نمی‌شود؛ تعلیق می‌شود و با درخواست کتبی شما قابل برگشت یا حذف کامل است.
فاکتورها، گزارش‌های بازدید و دیگر اسناد صادرشده، به‌دلیل ماهیت حساب‌وکتابی‌شان، حتی بعد از حذف حساب هم برای مدتی که الزامات حسابداری و مالیاتی ایجاب می‌کند نگه داشته می‌شوند.
امنیت اطلاعات
رمز عبور با یک الگوریتم استاندارد و یک‌طرفه (Argon2id) هش می‌شود. کد یکبارمصرف، رمز عبور، نشانه‌های ورود و اطلاعات هویتی خام — مثل شمارهٔ موبایل یا پلاک — هرگز در گزارش‌های فنی و خطایابی ما ثبت نمی‌شوند.
هیچ سامانه‌ای صددرصد نفوذناپذیر نیست؛ اگر اتفاقی برای امنیت اطلاعات شما پیش بیاید که باید از آن باخبر شوید، در اولین فرصت به شما اطلاع می‌دهیم.
حقوق شما دربارهٔ اطلاعات‌تان
هر وقت بخواهید اطلاعات تماس یا حساب‌تان را ببینید، اصلاح کنید یا حذف شود، به admingmspro@gmail.com ایمیل بزنید.
اگر هنوز پنلی برایتان ساخته نشده باشد، درخواست و اطلاعات تماس شما بنا به خواستتان حذف می‌شود. اگر صاحب پنل فعال هستید، حذف کامل اطلاعات تعمیرگاه شامل اسناد مالی صادرشده نمی‌شود، چون نگهداری آن‌ها برای مدتی الزام قانونی دارد.
تغییر این سند
اگر این سند تغییر کند، نسخهٔ تازه در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرهای مهم را از طریق پیامک یا ایمیل هم به تعمیرگاه‌هایی که حساب فعال دارند خبر می‌دهیم.